AVG en Support
Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie. De AVG is ook wel bekend onder de Engelse naam: General Data Protection Regulation (GDPR). Vanzelfsprekend voldoet itslearning aan deze verordening. Zie bijvoorbeeld: itslearning.com/global/gdpr.
Wanneer u een vraag stelt aan support (support.nl@itslearning.com), dan is het soms nodig dat support inlogt op de itslearning-omgeving van uw school om daar aanvullend onderzoek te doen. Van sommige scholen heeft support hiervoor al een account gekregen, van andere nog niet. In het kader van de AVG zullen wij iedere school expliciet vragen om toegang en daarbij de voorwaarden waaronder. Op de volgende pagina’s gaan we hier dieper op in: voor nieuwe toegang en voor bestaande accounts (let op: voor Fronter hebben wij geen account nodig, maar wel toestemming om in te mogen loggen).
Vanaf nu hebben we onze inlogprocedure verbeterd. Deze wordt hier verder uitgelegd: Support toegang geven tot uw site.
Algemene tips
- Stuur ons (of iemand anders) nooit de gebruikersnaam en wachtwoord van een gebruiker (of van het supportaccount). Als wij moeten inloggen dan doen we dat alleen met het supportaccount en volgens de procedure zoals vermeld bij Support toegang geven tot uw site.
- Stuur nooit zomaar privacy-gevoelige informatie naar support. Onder de AVG is het bijvoorbeeld niet toegestaan om een CSV-bestand met leerlinggegevens via de mail te versturen. Als wij toch een dergelijk bestand moeten ontvangen of versturen, dan gaat dat op de manier die hier beschreven staat.
- Controleer regelmatig welke (systeem)beheerdersaccounts er in uw itslearning-site bestaan en welke daarvan gebruikt worden. Verwijder of blokkeer alle accounts die onbekend of onduidelijk zijn. Zorg er voor dat beheerders (en eigenlijk iedereen) veilige wachtwoorden gebruiken en deze regelmatig wijzigen.
- Voor meer informatie zie bijvoorbeeld: Autoriteit Persoonsgegevens, Kennisnet of VO-Raad.